汽車客運站是人流最集中的地方，就如城市的窗口，代表著一座城市的形象和文明水平。當前，我市文明城市創(chuàng)建工作正如火如荼地開展，作為我市的重要形象窗口，市汽車客運總站運用硬件建設和軟件提升相結合的方式，為乘客營造舒適、文明、安全的乘車環(huán)境。

市汽車客運總站嚴格按照文明城市創(chuàng)建標準，對窗口工作人員進行文明禮儀培訓，規(guī)范工作人員服務的一言一行，同時積極組織志愿者開展文明出行、文明勸導、問詢導乘、便民幫扶等形式多樣的文明志愿活動，做到有問必答、有難必幫，全面提升市汽車客運總站窗口服務質量。

（志愿者幫助受傷旅客處理傷口）

暑期高峰，客流持續(xù)攀升，炎熱的暑氣讓不少旅客在趕到車站時，出現頭昏、胸悶、惡心等輕微中暑癥狀，為此，市汽車客運總站在映山紅親情服務班服務臺配備風油精、清涼油和藿香正氣水等防暑用品，同時在重點旅客候車室增設電冰箱等設施，為旅客舒適乘車提供有效的幫助，切實提升旅客的歸屬感，確保讓旅客出行更美好。

（重點旅客候車室增添新設備）

近期，市汽車客運總站在對站務設施安全隱患排查巡查中，發(fā)現汽車客運南站頂樓三處標牌（候車廳、售票廳、六安市汽車客運總站）共15個鐵字及鐵架設施存在老化、破損情況，對過往行人及旅客造成了安全隱患，市汽車客運總站立即匯總情況并拉起警戒線，同時立即安排施工人員對老化、破損設施進行除銹重漆等維護保養(yǎng)方式，確保設施安全穩(wěn)固，消除安全隱患。

（對汽車客運南站頂樓大字進行維護保養(yǎng)上色）

市汽車客運總站將繼續(xù)堅持“文明交通 文明素養(yǎng)”兩手抓，強化上下聯(lián)動，持續(xù)推進，實現文明交通全面提升、文明素養(yǎng)蔚然成風，促進創(chuàng)建文明城市常態(tài)長效，讓群眾切實感受到文明城市的創(chuàng)建的溫暖底色。（劉玲玲）