為期八天的中秋國慶假期進(jìn)入最后兩天，交通出行迎來返程高峰，市汽運總公司多措并舉，確保運力充足，全力應(yīng)對返程高峰。

一、提前安排部署。 嚴(yán)格按照市委、市政府和市交通運輸局以及總公司關(guān)于中秋國慶假期工作要求，早部署、早動員，組織骨干人員進(jìn)行了細(xì)致的客流流向、流量調(diào)查，及時掌握客流動態(tài)，科學(xué)合理調(diào)配運力，及時輸運旅客，保證了客流高峰期間旅客“走得了，走得好”，實現(xiàn)假期旅客無滯留的目標(biāo)。

二、 做足、做實各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。為有效應(yīng)對假期期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保旅客出行安全、有序，汽運總公司制定了節(jié)假日客流高峰旅客應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣安全行車應(yīng)急處置預(yù)案，確保假期間各類應(yīng)急情況下旅客生命和財產(chǎn)的安全。

三、筑牢安全生產(chǎn)防線。假期前，總公司安全管理中心站組織開展安全教育和安全大檢查活動，嚴(yán)把參運駕駛員和車輛，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保假期期間運輸安全。嚴(yán)格落實各項安全管理制度，按照交通運輸部“三不進(jìn)站，六不出站”的管理要求，從售票、安檢、檢票到班車?yán)龣z、報班和出站檢查都進(jìn)行了層層把關(guān)，責(zé)任到人，確保了班車、人員、行包安全管理三到位。

四、 優(yōu)化服務(wù)措施。進(jìn)入假期以來，汽車客運總站積極開展“優(yōu)化服務(wù)牢筑安全 保障旅客長假出行”志愿服務(wù)活動。利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信、電子屏等及時發(fā)布班次、天氣和路況信息，為旅客出行提供方便；在增加售票服務(wù)窗口的同時，采用網(wǎng)上售票、微信支付寶售票、自助機(jī)售票多種方式為旅客提供最大限度地購票、取票便利；開辟綠色通道，對老弱病殘孕等特殊人群提供溫情服務(wù)，為旅客供應(yīng)熱水、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)；同時加強(qiáng)了站區(qū)和候車室環(huán)境衛(wèi)生清理，做到隨臟隨掃；設(shè)立了旅客投訴熱線、旅客意見簿，及時處置旅客投訴。進(jìn)一步強(qiáng)化了各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施的落實，為旅客提供溫馨如家的出行環(huán)境。（張斌）